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    在线客服

    发?#38469;?#38388;:2014-12-18

        内蒙古银行在线客服系统已于2014年12月12日上线试运行,在线客服的上线标志着我行客服体系更加完善,服务渠?#26639;?#21152;多样。在线客服系统上线后,客户可在我行官网首页和网银业务界面中点击“在线客服”标志与客服代表进行业务咨询。

        在线客服系统分为三部分功能,分别为“在线咨询”、“我要留言”、“自助答疑”。其中“在线咨询”可实现客户与客服代表实时通过文字进行沟通。“我要留言”可实现客户留言后客服代表统一答复。“自助答疑”可实现客户对问题进行选择在知识库中获取答案。


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